Werner & Mertz GmbH & Co KG

Bei meinem Frosch Kraft Reiniger Aktiv Soda war beim ersten Sprühversuch der Sprühkopf gleich kaputt obwohl dieser lt. Info und Sticker mehrfach verwendbar und besonders stabil ist. So jetzt haben wir eine volle Flasche die umfüllbar wäre haben gerade keine leere Flasche. Ich hab dann dem Kundenservice am 20. Oktober geschrieben. Antwort kam prompt inklusive einem langen " Werbemail" wie super alles ist und dass ich ihnen Fotos senden soll. Die Fotos inklusive Chargennummer waren schon beim ersten Mail dabei.....Die Dame vom Kundenservice versprach dann ein Leergebinde zu senden und ich solle den kaputten Sprühkopf senden.....Seither warte ich auf das Leergebinde. Letzte Woche habe ich mal nachgefragt was los ist. Antwort heute, sie haben kein Leergebinde zum Versenden. Okay der Kunde ist hier mal nicht wichtig denn man muss nachfragen was los ist. Werde wohl keine Produkte mehr kaufen. Produkteverpackung schlecht, Kundenservice unaufmerksam und eigentlich reine Dekoration. Null Engagement.

tolles unternehmen mit wirklich sehr umwelltfreundlichen reinigungsmitteln meine mutter benutzt gerne die reinigungsmittel von frosch auch die reinigungsmittel von tana sind zum größten teil sehrgut & angenehm von geruch aber kunden-(freundlichkeit) müssen die nochmal by werner&mertz üben? ich hatte heute den 29.01.2021 um 14:40h by euch angerufen um nach den öffnungszeiten in der woche von montag bis freitag zu fragen weil mir die anrufbeantworterin gesagt hatte das ich außerhalb eurer geschäftszeiten anrufe ich kann auch verstehen das ihr auch irgendwann mal feierabend habt ich kann aber nicht verstehen warum der herr kollege zu bequem ist um mir mal die öffnungszeiten welche (nicht) (!) im internet stehen rüber geben kann? & ich ihn diesbezüglich erst mal sagen musste das wenn ich bei henkel anrufen würde diese mir sofort die öffnungszeiten sagen können & dieser dann noch richtig genervt also so ?wirkte obwohl es ja mein gutes (recht) (!) ist die öffnungszeiten erfragen zu dürfen ich werde weiterhin eure wasch&reinigungsmittel kaufen aber ich wünsche mir das wenn ich bei euch anrufe weil ich mal eine frage habe das ich dann mit einem freundlichen mitarbeiter am telefon spreche kann ?übrigens produziert ihr bei werner & mertz professional auch frosch reinigungsmittelmit freundlichen grüssen marvin reimers der sohn von frau reimers ?

Ganz gut.

Saubere Produktionstätte und freundliche Mitarbeiter.

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Yükleme boşaltma yeri yan tarafa personel çok iyi dost canlısı

Приємні люди, швидке розвантаження.

Best company ever!!!