Waschbär GmbH - Freiburg im Breisgau

Ute K.

Am 22.10. habe ich eine Bestellung aufgegeben. Offenbar ist ein Teil der insgesamt drei Teile umfassenden Sendung nicht lieferbar. Der Liefertermin ist unbekannt und konnte mir auch bei einem Anruf nicht genannt werden.
Wenn ich etwas bestelle, habe ich einen Grund und möchte auch wissen, ob und wann ich die Ware erhalte, zumal ich sie ja direkt bezahle. Waschbär zieht über Paypal direkt das Geld ein. Soweit in ordnung...aber:
Die freundliche Miutarbeiterin teilte mir mit, dass auch eine Teillieferung nicht erfolgen könne. Ich habe also Ware bestellt, komplett bezahlt und weiss nicht, ob ich sie in 4 Wochen erhalte oder im nächsten Jahr? Da stelle ich die Geschäftspolitik in Frage. Auch wenn es um Nachhaltigkeit geht sollte die Kundenzufriedenheit eine Rolle spielen.
Ich habe die gesamte Bestellung storniert und meine Kundendatei löschen lassen. Schade, aber das ist ein sehr schlechter Service. Ich bin auch gespannt, ob und wann ich mein Geld zurück bekomme...
Zwei Sterne, weil die Mitarbeiterin freundlich war, sich durch eine Nachfrage bemüht hatte und weil ich schon zweimal etwas bestellt hatte, das dann geliefert wurde, wenn auch mit einer längeren Lieferfrist. Sonst wäre es unter diesen Umständen nur einer geworden.

yiphat B.

Ich habe im September eine Bestellung aufgegeben und warte nun Mitte November immer noch auf die Lieferung. Auf telefonische Nachfrage war nichts heraus zu finden, das ist mir nun schon das zweite Mal bei Waschbär passiert, sehr schade, da ich die Produkte schätze.

Schorschi

Das bestelle Produkt wurde mit einer Lieferzeit von 1 Woche beworben.
Wir warten mittlerweile seit 7 Wochen; Eine freundliche E-Mail an den Waschbär-Kundenservice blieb unbeantwortet.

ich P.

Kundenservice Katastrophe. Reklamation wird nicht bearbeitet. Mir wird erzählt da ist nichts zu finden und angeblich wurde mir das Produkt zurückgeschickt und zugestellt. Dann hätte ich es ja. Und müsste hier nicht bewerten. Aber die Kundenfreundlichkeit ist nicht vorhanden. Dieser Laden ist nicht zu empfehlen. NULL Sterne wenn das ginge

Eleonore W.

Ich bin seit Anbeginn dabei und mehr als zufrieden. Ich bin froh und dankbar, dass es dieses umweltfreundliche Angebot gibt.
Denn der Waschbär bietet schon immer eine breit gefächerte Auswahl an ökologischen Produkten, was gewiss dazu beitrug, die seit meiner Kindheit vorhandenen überaus heftigen allergischen Reaktionen meines Körpers auf unzuträgliche Materialien zu reduzieren.

Antje W.

Ich bestelle immer wieder gerne bei Waschbär und bin immer zufrieden.
Ich hatte mal eine defekte Ware; diese wurde umgehend ausgetauscht.
Manchmal sind die Versandzeiten ein bisschen lange; was mich persönlich nicht stört, wenn man es weiß 🙂

Yannik

Anfang Januar bestellt. Lieferung Ende Januar wurde beschädigt und kam nie an und seitdem stellt sich der Kundenservice tot und reagiert auf Mails einfach nicht mehr.

Geld ist weg und Ware nicht in Sicht. Hätte nicht gedacht dass ein so hochpreisiger Laden sich bzgl Kundenservice einfach derart verweigert.

Alexandra E.

Ich liebe Waschbär. Gute Qualität, schneller Versand und freundlicher Service (bei Problemen). Nachhaltigkeit und Bio werden hier umgesetzt. Toller Shop, nur zu empfehlen! Ach und der Versand erfolgt fast komplett Plastik-frei, das ist super!!