Wackenhut GmbH & Co. KG Baden-Baden - Baden-Baden

Jonathan F.

Wir haben 4 Sprinter 1 Vito
Bereits das 4. Privat Fahrzeug bei Wackenhut erworben.
Der Service bei Pannen dank Herr Gabriele Cervone Hervorragend. Wirklich ohne weiteres.
Auch Service usw. Ist dank Herr Cervone tadellos.

Manchmal hängt es am PKW SERVICE schon arg.
Da wir ihn von der Daimler Truck Abteilung bereits kennen rufen wir ihn dann an und bitt um Hilfe.

Von den Verkäufern möchte ich Herr Pascal Weiß und Marcel Grüssinger empfehlen .

Leider musste Ich meinen Leuten Wagen. GLE 63S +
In Lüneburg am AMG Center kaufen.
Aber es war nichts zu machen haben ihn dort als Neuwagen 20000€ günstiger bekommen.

Das wäre mal einfach ein Ansporn sich treue Kunden nicht entgehen zu lassen sondern auf ihn eingehen.

Die kannten für den Wagen ja schlussendlich auch 20000€ günstiger verkaufen.

Jiri S.

Fahrzeugaufbereitung wurde nach Fahrzeugauslieferung erneut angeboten da die erste Durchführung mangelhaft war. Man ist bemüht gewesen mir in den Belangen (siehe Bilder) des gekauften Fahrzeuges zu helfen.

Roswitha B.

Wir hatten am 13.02.2025 einen Schaden am Anhänger (Stecker) und mussten den Werkstattdienst von Wackenhut um 21.00 Uhr in Anspruch nehmen. Wir danken Herrn Cervone und seinem Team für die schnelle Reparatur und die kompetenten Ratschläge. Wir konnten die Heimfahrt noch am gleichen Abend fortsetzen. Den Werkstattdienst würden wir jederzeit wieder in Anpruch nehmen.

蔡鑫

Mein GLC wurde bei Wackenhut mit Serice B Plus Paket durchgeführt.
Die Rezeption ist sehr freundlich.
Nur einen Stern kann ich hier aufgrund der folgenden zwei Punkte vergeben:
1. Ich habe mich bei meinem GLC für den Service B plus entschieden. Aber nachdem ich mein Auto bekommen habe, habe ich festgestellt, dass die Warnmeldung von Service B immer noch an ist. Das ist sehr unprofessionell.
2. Beim Online-Check-in habe ich die Autowäsche ausgewählt. Aber nach dem Service passiert gar nichts mehr. Toll, das ist absoluter Betrug.

E. S.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Wackenhut. Herr Kevin Zygan hat mich hervorragend beraten und stand mir auch nach dem Kauf weiterhin zur Seite. Solche Mitarbeiter machen Wackenhut wirklich wertvoll. Vielen Dank Kevin Zyan 🙏👍.

Auch heute wurde ich bezüglich des Service meiner G-Klasse hervorragend von Nicolai Merkel betreut und beraten. Aus diesem Grund komme ich immer wieder gerne zu Wackenhut. 🙏

Weiter so!

Patrick H.

Lieber Herr Bauer und liebes Werkstattteam,

Ihr gebotener Service am heutigen Tag zwischen den Weihnachtsfeiertagen und dem Jahreswechsel war wirklich bemerkenswert!

Nach einem unglücklichen Vorfall, bei dem in unser Auto eingebrochen und die Scheibe eingeschlagen wurde, wendeten wir uns an das Autohaus Wackenhut. Schon bei der ersten Kontaktaufnahme war das gesamte Team äußerst hilfsbereit, verständnisvoll und zeigte viel Einfühlungsvermögen in dieser stressigen Situation.

Die Schadensaufnahme verlief schnell und unkompliziert. Auch wenn eine Ersatzscheibe leider nicht vorrätig war, wurde die Tür so professionell abgeklebt und präpariert, dass wir beruhigt die Heimreise antreten können. Außerdem kümmerten Sie sich sogar um die Kommunikation mit der Niederlassung bei uns Vor-Ort, was den gesamten Prozess deutlich erleichtert.

Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Kompetenz des gesamten Teams. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben. Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt, und wir können das Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank für den exzellenten Service!

Ganz liebe Grüße
Patrick H.

Natalia S.

Im vergangenen Jahr haben wir in diesem Autohaus ein Auto gekauft. Anfangs hatten wir ein kleines Problem mit dem Fahrzeug, das das Autohaus zunächst nicht lösen konnte. Doch dank meines Durchhaltevermögens wurde das Problem beim dritten Versuch endlich behoben.

Das Autohaus Wakenhut hat sämtliche Kosten übernommen, uns ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt und sogar unser Auto von zu Hause abgeholt und nach der Reparatur zurückgebracht. Dieser Service war wirklich beeindruckend und hat unsere anfängliche Unzufriedenheit in Zufriedenheit verwandelt.

Ein besonderer Dank geht an Herrn Khalil, unseren Verkäufer. Er war stets freundlich, zuvorkommend und hat sich mit Verständnis und Respekt um unsere Anliegen gekümmert. Es ist selten, auf einen Verkäufer zu treffen, der seinen Kunden so aufmerksam zuhört und sich wirklich für eine Lösung einsetzt.

Alles in allem sind wir mit dem Service und der Kundenbetreuung von Autohaus Wakenhut sehr zufrieden und können es nur weiterempfehlen!

Michael B.

Vorab telefonisch besprochen, dass ich meine eingelagerten Sommerreifen mitnehmen möchte und ich wegen einer Meldung der Bremsbeläge einen Termin benötige.

Ankunft 9.30 Uhr und erstmals 5 Minuten niemand am Empfang - okay passiert.
Danach freundlich von Herrn M. informiert worden, dass er sich die Bremsbeläge anschaut. 5 Minuten später Info, dass vorne die Bremsbeläge gemacht werden müssen. Dauer 2 Stunde …

Okay, ist ja ganz nett hier. Kaffee und Wasser gibt es, ich mach ein paar Telefonate draußen (weil kein Empfang drinnen) und surfe via kostenlosem WLAN drinnen…

Nach 3 Stunden kommt die Info von Herrn M., dass die das Auto gleich fertig ist. Kurz danach kommt aus der Werkstatt jemand, der sagt, dass die Bremsbeläge hinten auch gemacht werden müssten. Habe ich dann verneint, sollen wir später machen…will ja auch heim!

Jetzt warte ich weitere 75 Minuten und endlich nach unterirdischer Kommunikation und 4 Stunden 15 Minuten geht es nach Hause - für mich ohne Wiederkehr!