Shopfair GmbH - Ludwigshafen am Rhein

Isabelle D.

Der schlimmste Verkäufer, den ich jemals erlebt habe. Schlechtere Erfahrungen habe ich bei noch keinem Unternehmen erlebt.
Ich habe über Otto 4 Paar Schuhe bei shopfair.de bestellt. 1 Paar habe ich behalten und auch bezahlt. Ausversehen habe ich wieder 4 Paar Schuhe an shopfair.de retourniert. Also ein Paar zu viel. Das kann ich auch anhand von DHL Belegen nachweisen. Und Shopfair.de hat das 4. Paket, welches sie zu viel erhalten weder zurück an mich oder Otto geschickt auch nicht gutgeschrieben, sondern einfach behalten und die Firma behauptet bis heute, dass sie kein Paar Schuhe erhalten haben, obwohl ich die Quittungen von DHL habe und alles nachweisen kann.
Da fragt man sich, wozu man die Quittungen von DHL aufhebt. Bis heute habe ich keine plausible Erklärung erhalten, was mit dem Paket passiert ist.

DIESE FIRMA KANN MAN AUF KEEINEM FALL WEITEREMPFEHLEN!!!!!!!!!

Ich würde keinen Stern abgeben.

Julia T.

ACHTUNG !!!!! Habe über Kaufland von diesem Shop Schuhe bestellt . Der Versand ging zügig , allerdings waren diese Schuhe bereits getragen . Sohle verdreckt und die Senkel verfärbt. Habe direkt Kontakt zum Kundendienst von Shopfair aufgenommen und die Situation geschildert. Die Schuhe gefielen mehr sehr und habe angeboten gegen Preisnachlass diese zu behalten . Allerdings war das Angebot mehr als lächerlich und habe den Artikel zurück gesand. Jetzt wird ein Ticket über Kaufland eröffnet dass Shopfair den Artikel nicht zurück nimmt , da diese Schuhe bereits getragen wurden und Angeblich durch mich. Da ich aber den Nachrichtenverlauf auf Verdacht behalten habe , bin ich sehr gespannt was daraus wird und werde dann aktualisieren.

Norbert ?.

Die Ware (Schuhe) hatten nach ca. 6 Monaten einen Mangel, weswegen ich sie an den Verkäufer (Shopfair GmbH) retournierte. Die immergleichen Einwände seitens des Verkäufers, um den Kaufpreis nicht erstatten zu müssen, sind unkorrekt und inakzeptabel. Außerdem war er weder telefonisch noch per Email erreichbar. Selbst die mehrfache Aufforderung von Amazon zur Regulierung des Schadens bewirkten nichts. Mein Rat: Finger weg ! Norbert Haspel

Jasmin S.

Schuhe erhalten, die nicht in Ordnung waren. Wollte das gleiche Modell, aber ohne Mängel und nicht die gleichen wieder, wenn Austausch. Firma weiß nicht ob die mangelhaften wieder im Lager eingeräumt wurden, und wieder verschickt werden würden. Habe das Gefühl es werden mangelhafte Schuhe online verkauft, da sie im Laden keiner kaufen würde.

S. B.

Kundendienst unterirdisch! Habe Sandalen innerhalb der Rücksendefrist über Otto von diesem Verkäufer zurückgeschickt und den Fehler gemacht eine Reklamation anzugeben, weil die Sandale am linken Fuß sehr geschmerzt hat bei der längeren Anprobe im Raum. Ich sollte Bilder des Produkts machen und sie dann zurück schicken. Nachdem ich das gemacht habe wurde die Reklamation abgelehnt und die Schuhe einbehalten ohne bei Otto eine Retoure der Ware anzugeben. Als ich nach langem hin und her mit dem Otto Kundenservice den Verkäufer angeschrieben habe, dass er die Rechnung der retournierten Ware auf Null setzen soll, gab Shopfair an die Ware nicht erhalten zu haben obwohl sie in einer Vorgängeremail behauptet hatten die Ware bereits geprüft zu haben. Ich hatte Gott sei Dank die Sendungsnummer aufbewahrt und gab diese durch. Danach kam prompt die Antwort dass sie die Reklamation abgelehnt haben und mir gerne die Schuhe zurück schicken können. Als ich sie dann darauf hingewiesen habe, dass die Schuhe innerhalb der Rücksendefrist retourniert wurden und ich wünsche, dass die Rechnung auf Null gesetzt wird, gingen sie nicht darauf ein sondern schickten mir die Ware 2 MONATE später ohne mein Einverständnis zurück! Das ist so unverschämt und ärgerlich. Nie wieder Shopfair!!! Die sind ganz Shop-Unfair!!!

Pina M.

Nie wieder bestelle ich dort nach meiner Erfahrung. Auch nicht über Plattformen wie A oder ähnlichem. Das Verhalten und hinauszögern nach fristgerechtem Widerruf mit Reklamation ist eine Zumutung.

Chris B.

Katastrophal! Ich warte seit 2 Monaten auf die Bearbeitung meiner Rücksendung. Habe Gabor Pantoletten in 2 Farben bestellt und ein Paar sofort zurückgesendet. Habe inzwischen 3 Mails mit den Retourenbelegen geschickt, aber es tut sich nichts.
Finger weg von diesem Shop. Absolut unseriös.

H. G.

die Bestellung und auch die Erstattung (Schuhe haben leider nicht gepasst) hat super geklappt.