Hipp Fensterbau GmbH & Co.KG - Trochtelfingen

C D.

Wir haben leider 2018 unsere Fenster von dieser Firma einbauen lassen. Der Einbau im EG war ersteinmal in Ordnung, da der Bewohner anwesend war. Der Einbau im OG durch die selbe Montagefirma, die auch das EG zuvor gemacht hatte, war eine Katastrophe. Unsauber gearbeitet, überall Müll rumgeworfen (z.B. in den Wäschekorb mit frischer Wäsche, der NICHT im Weg stand), etc. Nach ca. 2 Jahren wollten wir in eine Hundeklappe in eine Terassentür eingebaut haben. Der Preis war eine Unverschämtheit und 3 x so hoch Vergleichsangebote. Damals haben wir schon gesagt, mit dieser Firma nie wieder.

Warum ich nun schreibe? Wir haben festgestellt, dass nach 5 Jahren unsere weißen Fenster von außen vergilben. Das ist echt übel, denn die Fenster waren kein Schnäppchen!

Robert E.

Miserable Reklamationsbearbeitung. Bei Schimmelbefall an den Fenstern kam die Fa. Hipp fachlich schnell an ihre Grenzen. Anstatt mit uns gemeinsam eine Lösung für die entstandenen Probleme zu finden, waren die betreffenden Personen für uns dann auch nicht mehr erreichbar, weder telefonisch noch per Mail. Keine Rückmeldung!
Insektenrollos in Rolladen verbaut haben eine sehr schlechte Qualität, machen nur Probleme.

Tolga Y.

Der Bauträger hat leider diese Firma mit der Installation der Fenster und Terrassentür beauftragt. Wir haben uns auch noch für eine teure PSK-Tür entschieden, die schlecht montiert wurde und bei der Abnahme schon bemängelt wurde. Mit Klopfen des Bauschutts sei der Mangel behoben und wir haben leider die Reparatur quittiert.

Kurz nach Einzug hat die Tür schon Probleme verursacht und mit der Zeit wurde es immer schlimmer. Als wir die Firma zwecks Reparatur beauftragen wollten, hatten Sie keine Lust den weiten Weg zu machen und haben es abgelehnt. Als Gegenangebot wollten sie für uns den Beschlag bestellen, damit wir eine andere Firma beauftragen können. Seit Monaten ist es ein hin und her, wir werden am Telefon immer wieder hingehalten. Dann sei der Beschlag ja bestellt, dann doch nicht.

Sehr unserious und keine gute Qualität. Man sollte einen weiten Bogen um diese Firma machen

Silvia S.

Schade... Schade... Schade...wir haben ein Terrassenschiebeelement einbauen lassen... Zunächst haben uns die Handwerker der Firma Hipp unseren Garten umgeackert und kamen nur noch mit Hilfe eines Bauers der mit seinem Traktor kam, wieder raus...ok, es gab eine kleine Abfindung....dennoch war es übelst unangenehm und die Spuren noch heute zu sehen....
1,5 Jahre später, war das Jalousienelement kaputt... Die Handwerker die kamen, sprachen von einem gerrissenem Band , an dem wir selbst Schuld wären, weil wir wohl unter der elektrischen Jalousie etwas stehen hatten? NEIN hatten wir zu 100%.NICHT
...Zunächst kam unverständlicherweise (eigentlich war es noch in der Garantie) ein Kostenvoranschlag von 370€.... Fazit der ganzen Geschichte.... Das Band
war nicht gerissen, lediglich ausgehängt, die Handwerker hatten einfach keine Lust zum reparieren...... beim Verkaufen ist Firma Hipp sehr schnell, aber beim Einbau und Kundendienst NICHT weiter zu empfehlen....
Eine einzige Mitarbeiterin vom Büro hat diesen einen Stern verdient, alle anderen vom Büro und Kundendienst nicht.... Nie mehr wieder Firma Hipp....

Irmgard R.

Waren super zufrieden mit dem Ablauf des Fensteraustausches. Hat alles geklappt vom ausmessen bis Einbau der Fenster ohne großen Schaden.....top!

AyJay K.

An meiner Aluminiumjalousie war ein Band/Faden gerissen. Hipp kam, baute das Ding aus und nahm es mit.

Nach einem HALBEN Jahr Wartezeit wurde ich ungeduldig und fing an monatlich (später wöchentlich) nachzufragen, wie es weitergeht. Die anfängliche Aussage: »Man könne die Jalousie reparieren«, wurde dann ein: »Da muss eine neue her, man kann den Faden nicht reparieren«. What? Wir sprechen von diesem seitlichen Faden/Band – Im Wert von wieviel – 5 - 10 EUR? Und jetzt soll eine komplett neue Jalousie (2.000 x 2.200 mm) benötigt werden? Okay – Ich ging von einem Versicherungsfall* aus, also fiel ich nicht sofort in Ohnmacht.

Siehe da – Wieder ein viertel Jahr später wurde dann auch tatsächlich die Jalousie per Spedition geliefert. Kurz darauf kamen zwei wirklich nette Monteure zur Montage, die dann das Ding einbauten und kurze Zeit später feststellten, dass das Motorkabel (bei der neuen Jalousie) viel zu kurz ist, sie das Kabel nicht anschließen können und die Jalousie nicht funktionsfähig ist!

😀 Jetzt kann ich zum Glück nur noch lachen. Und warte geduldig auf das Kabel. Kann sich ja nur noch um wenige Monate handeln, bis das Teil da sein wird ...

*Es war übrigens KEIN Versicherungsfall – Neue Jalousie – 800,- EUR

Fränk

Der Service war top, sehr motivierter Außendienstler! Kommt sogar am Sonntag privat vorbei und schaut nach dem rechten. Pünktliche Lieferung! Super Qualität! Den Stern Abzug gibt es nur dafür das bei unseren breiten Fenstern (2m) in den horizontalen Rahmen-streben keine Löcher zur Befestigung vorgebohrt sind, aber es wird empfohlen hier extra Schrauben zu setzen. Wie das dann aussieht wenn man hier im nachhinein mit Handbohrmaschine und co. zu werke geht kann sich ja jeder selber vorstellen.

Dirk L.

Beim Verkaufen sind sie recht schnell und freundlich. Bei Reklamationen ist keiner zuständig in dieser Firma. Sobald es um Produktmängel geht wird man ignoriert.