GALERIA Singen - Singen (Hohentwiel)

Jan H.

Sehr Sehr Schade. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden! Habe im Juli eine Uhr für 279 Euro gekauft. Nach einem Monat ging der Lederverschluss defekt. Nach einem vielversprechenden Anruf hat es geheissen, vorbeizukommen und entweder eine neue Uhr mitzunehmen oder zum Hersteller einschicken lassen für eine Reperatur. Das hörte sich gut an...

... dann war ich vor Ort im Laden, bis Sie mich bedient hatte, brauchte die Dame noch rund 5 Minuten um Rabattaufkleber aufzukleben.

Dann innert 30 Sek, ja das ist Pech, müssen Sie eine neue Uhr kaufen.

Kein Verständnis, gar rein nichts!

Werde auf keinen Fall wieder zurück in diesen Laden gehen und empfehle andere Boutiquen!!!!!!!

Antje R.

In der Unterwäscheabteilung der Galeria- Filiale in Singen gibt es eine Verkäuferin namens Frau Valls. Diese bekommt heute ein riesen Lob von mir, weil sie jedesmal, wenn wir dort einkaufen, durch ihre fröhliche, einfühlsame Art gute Stimmung und Sicherheit bei der Shoppingauswahl verbreitet. Zudem ist sie kompetent in ihrem Metier und hat extrem viel Geduld. Bei ihr fühlt man sich sehr gut beraten und wertgeschätzt. Ich hoffe, dass ihre Vorgesetzten das ebenfalls sehen und vielleicht auch anerkennen. Liebe Frau Valls: bei Ihnen macht das Einkaufen Spass. Weiter so!

Dijor D.

Wir wollten etwas kaufen, nur weil wir Kinder waren und sie eine Respektlose Frau und sagt, dass wir in Spielplatz gehen sollen und da weiterspielen und sie Hat uns nichts kaufen lassen, nur weil wir Kinder waren eine böse Mitarbeiterin mit blonden Haaren

Zitterbacke F.

Besuch nach 18.00 Uhr. Personalbesetzung nur noch auf absoluten Minimum. Zum Beispiel die Schmuckabteilung wird durch MA Vertretung aus anderer Abteilungen betreut. Man wartete, wartete und ging unverrichtet.
Die vergebenen Punkte gelten lediglich der Mitarbeiterin, welche ihr Bestes tat um den wartenden Kunden gerecht zu werden. Was ihr allein ja gar nicht möglich ist. Mit ihr möchte man nicht teilen. Ihr wünsche ich das Beste und sie haben unser vollstes Verständnis. Beratung und Zeit war so leider nicht möglich. Atmosphäre fehlt dadurch ebenfalls. Unverrichteter Dinge verließen wir enttäuscht und mit Unverständnis das Gebäude.
Fazit: So verliert man Kunden und empfehlen können wir es höchstens , wenn keine Beratung oder Personalhilfe notwendig. Wir empfehlen dann gänzlich 18 Uhr zu schließen, das sorgt Klarheit.

Nicole

Verstehe die negativen Bewertungen nicht.

Ich wurde sehr freundlich bedient in verschieden Sparten.
Vielleicht kommt es drauf an wie man sich selber verkauft…

Andrea

Ich bin vom Service hier leider sehr enttäuscht. Mitte August habe ich bei Galeria in der Schmuckabteilung eine Kette von Swarovski zur Reparatur in Auftrag gegeben. Man sagte mir damals, dass dies ca 4 Wochen dauern würde. Nach knapp 6 Wochen rief ich dort an, um in Erfahrung zu bringen wie weit die Reparatur wäre. Man vertröstete mich mit den Worten, dass die Kollegin im Urlaub wäre, aber man sich darum kümmern würde. Dies geschah auch und ich bekam einen Tag später einen Anruf von einem anderen Mitarbeiter. Dieser bat um Entschuldigung, dass es aufgrund hohem Arbeitsanfall nochmal 3 Wochen dauern könnte. Als ich nach 3 Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten habe, schrieb ich Galeria erneut an um die Sachlage zu klären. Dann meldete sich wieder eine andere Kollegin, mit der Aussage sie wäre im Urlaub gewesen und würde sich dem Fall annehmen. Einen Tag später bekam ich erneut einen Anruf, man könne die Kette nicht reparieren, ich bekomme das Geld ausgezahlt.
Tut mir leid, aber 3 Monate Wartezeit, nur um mir zu sagen, dass man es nicht reparieren kann? Sehr fraglich! Vor allem, dass ich mich als Kunde immer und immer wieder melden muss. Hätte ich mich nicht gemeldet, würde ich wahrscheinlich heute noch warten.

Danach ging ich in einen Swarovski Store und habe mir die Kette neu gekauft. Dieser teilte mir mit, dass es bei Swarovski seit diesem Jahr so ist, dass kaputter Schmuck nicht mehr repariert wird sondern umgehend ausgetauscht wird.
Ich werde Galeria in Zukunft meiden. Kundenservice gleich 0

M Z.

War heute in Galeria Kaufhof in Singen, um Parfum aus dem Akt. Prospekt zu kaufen. Angeboten war das Parfum von Yves Sant Laurent Myself im Prospekt sowie auf dem Verkaufsschild zum Preis von 59,99 Euro. An der Kasse wollte man von mir aber den normalen Preis und nicht den Angebotspreis. Es wäre das falsche Parfum im Prospekt abgebildet worden. Es ist meiner Meinung nach eine sehr schlechte Verkaufsstrategie, den ich glaube, sie hoffen dann, daß man es doch kauft zum regulären Preis. Ich bin extra wegen diesem Parfum nach Singen gefahren. Auch online wird dieses Parfum zum Preis momentan zu 59.99 angeboten. Ich werde dieses Geschäft in Zukunft meiden und Galeria Kaufhof könnte sich das Geld für Prospekte sparen, wenn man dann das Produkt doch nicht zu dem angebotenen Preis bekommt.

B M.

Die Automaten im Parkhaus hatten störungen mit der Kartenzahlung. Der Mitarbeiter vom support war katastrophal, er war weder hilfsbereit noch lösungsorientiert. Einfach nur frech. Er ist der Grund das ich nie wieder kommen werde und Galeria nicht weiter empfehlen werde! Einmal und nie wieder!