badenova AG & Co. KG - Tuttlingen

Martina H.

Ich habe eine Wohnung in Tuttlingen vermietet. Die Mieter haben sich von Anfang an umgemeldet auf einen anderen Anbieter. Ich bekomme andauernd Rechnungen mit jetziger Androhung, der Abschaltung des Gashahn. In meinen Augen sind es Betrüger von A bis Z telefonisch kann man auch niemand erreichen, nur per E-Mail, Antwort bekommst du auch keine.

M E.

Unfreundliche Mitarbeiter.

Ich schätze jeder Kunde - ob gut oder schlecht - ist berechtigt nachzfragen, da die Kunden schliesslich diejenigen sind die für die Kosten aufkommen. Gerne kann man Kunden doch auch gehen lassen - aber auf eine Frage vom Kunden kann man doch nicht aggresiv und in höhen Tönen antworten. Es gibt nun einmal Menschen die das ein oder andere genauer verstehen möchten und immer wieder nachfragen. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre Kunden nicht anschreien.

Die Mitarbeiter benötigen unbedingt eine Schulung in Soft Skills, besonders im Bereich des "internationalen" Kundenstamms, indem Sinne, dass nun nicht alle gebürtige Deutsche sind und die Kommunikation etwas erschwert sein kann. Auflegen oder schreien ist nun mal auch keine Lösung.

Vielleicht lernen sie einfach Englisch - schließlich ist das eine internationale Sprache die jeder etwas beherrscht. Oder sie lernen einfach wie man mit MENSCHEN umgeht!

حياة ?.

20 min Wartezeit und ging trotzdem keiner dran.
Ich Zahl monatlich 87 Euro obwohl meine Strom Sicherung alle aus sind da ich fast nie zuhause bin

Jürgen F.

Janik E.

Tobias B.