A.M.T. Autohaus GmbH Tauberbischofsheim - Tauberbischofsheim

ابراهيم

Ich bin extrem enttäuscht von meinem ersten Werkstattbesuch bei der A.M.T. Autohaus GmbH. Nach dem Austausch meiner Windschutzscheibe traten zunächst Windgeräusche auf, die auf eine nicht ordnungsgemäß überprüfte Dichtung zurückzuführen waren. Dies führte zu einem zweiten Termin, bei dem durch einen weiteren Fehler die Windschutzscheibe beschädigt wurde. Durch diesen Fehler hatte ich mehrere Tage lang kein Fahrzeug, obwohl ich dringend darauf angewiesen war.

Obwohl die Werkstatt die Kosten für die neue Scheibe übernahm, wurde mir kein kostenfreies Ersatzfahrzeug angeboten – stattdessen bekam ich einen vergünstigten Tarif präsentiert, mit der Begründung, dass es mein erster Besuch sei. Ich bin der Meinung, dass ich auf Kosten der Werkstatt einen Ersatzwagen bekommen sollte, da der Fehler eindeutig bei ihnen lag.

Ich empfehle auch anderen Neukunden, sich zweimal zu überlegen, ob sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wenn die Werkstatt Schäden verursacht und das Fahrzeug mehrere Tage ausfällt – insbesondere dann, wenn kein Ersatzwagen gestellt wird, obwohl der Fehler bei der Werkstatt liegt.

Auch die anschließende Kommunikation mit der Mercedes-Benz Kundenbetreuung ließ mich enttäuscht zurück, da keine adäquate Lösung oder Entschädigung angeboten wurde. Hätte ich die Möglichkeit, würde ich dieser Erfahrung gar keinen Stern vergeben.

Sylvett N.

Nach meiner Autopanne auf der Autobahn wurde mein Fahrzeug durch den ADAC zu A.M.T. gebracht. Der Kontakt, die Betreuung und die Ausführung der Auspuffreparatur war super professionell.
Würde ich nicht ganz woanders wohnen würde A.M.T. wohl meine Stammwerkstatt werden.

P. Z.

Auch für AMG Modelle ein erstklassiges Autohaus. Sehr freundliches Personal und Termine werden stets wie angekündigt eingehalten.
Bei A.M.T. weiß man sein Fahrzeug immer in guten Händen!

Stephan S.

Dank der hervorragenden Beratung durch Herrn Popow konnte ich mir mein neues Auto optimal konfigurieren. Dabei dachte ich, dass ich mir im Online-Konfigurator schon alles nach meinen Wünschen zusammengestellt hatte. Eine Beratung vom Experten ist einfach unersetzlich, wenn man sich hinterher nicht ärgern möchte.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung wurde sich um alles gekümmert und ich bin sehr zufrieden mit meinem Ioniq 5.
Es gab keine versteckten Gebühren, und ich wurde im Voraus über sämtliche anfallenden Kosten informiert. Diese Ehrlichkeit schätze ich sehr und gibt mir als Kunden ein gutes Gefühl.

Auch die Werkstatt kann ich schon bewerten, da nachträglich noch eine Anhängerkupplung montiert wurde. Diese wurde sauber installiert und funktioniert einwandfrei. Dabei wurde sogar noch ein anderes Problem behoben, das mir noch nicht aufgefallen war. Mein Auto wurde nicht nur termingerecht fertiggestellt, sondern auch in einem Top-Zustand zurückgegeben.

Zusammenfassend kann ich A.M.T. in TBB uneingeschränkt empfehlen. Die hervorragende Kundenbetreuung, Fachkenntnisse und Qualitätsarbeit haben mich beeindruckt. Vielen Dank für die exzellente Serviceleistung!

Daily W.

Da unser Elektro Fahrzeug nicht mehr laden konnte sind wir in die nächste Smart Werkstatt gegangen, die nicht in unserer Nähe liegt. Dies war das Autohaus AMT in Tauberbischofsheim. Am Empfang war man freundlich und höflich, allerdings konnten der Serviceberater, sowie Werkstattmitarbeiter nicht durch zufriedenstellende Professionalität überzeugen:
- die Behebung des Fehlers hat für den Umfang und die Situation sehr lange gedauert (4 Tage)
- zeitlich gesehen wurden wir mehrere Tage vertröstet und dies bei einem recht einfachen technischen Problem
- das Problem konnte auch nach 4 Tagen nur Zitat „nicht dauerhaft“ behoben werden. Hierfür sollten wir dann noch in unsere Heimatwerkstatt gehen
-obwohl uns ein Ersatzfahrzeug laut Garantie und Service Mobilo zusteht, bekamen wir keines, dies auch nach mehreren Tagen und Dringlichkeit nicht. Da die Werkstatt nicht in unserer Heimat liegt mussten wir über erhöhten Aufwand schauen wie wir nach Hause kommen
- wir wurden lange Zeit im unklaren gelassen und mussten uns stets selbst melden um etwas in Erfahrung zu bringen. Auch an dem Tag als das Auto vor Ort schon geladen hat (über App einsehbar) teilte man uns zu diesem Zeitpunkt noch mit nichts genaues sagen zu können.
- alles in allem wollte man uns offensichtlich keinen Ersatzwagen geben und hat die Bearbeitung dieses Notfalls in die Länge gezogen um Bestandskunden Vorrang zu geben.
- Zudem fällt noch negativ auf, dass gängige Services wie Waschen und Reinigen nicht durchgeführt wurden.

Das gesamte Prozedere wurde auch von unsere Stammwerkstatt als äußerst unprofessionell wahrgenommen

Armin W.

Unfreundliches Personal. Kam mir vor, als ob ich mein Fahrzeug zur Reparatur geben DURFTE. Der Meister machte sich nicht einmal die Mühe von seinem Schreibtisch aufzustehen. Das reservierte Mietfahrzeug war nicht vorhanden.
Nach dieser bitteren Erfahrung habe ich es vorgezogen, mein Auto in eine andere Werkstatt zu bringen. Zusammenfassend:
Für eine Mercedes Werkstatt nicht zu empfehlen

GAS24

Alles Bestens mit vertrauensvoller Atmosphäre.
Wichtig ist natürlich auch, dass der Verkäufer weiterhin für Fragen jeglicher Art zur Verfügung steht. Und das bedeutet in der heutigen Zeit nicht nur Festnetz und E-Mail, sondern auch mit Mobilfunknummer und WhatsApp...und das quasi "rund um die Uhr".
Ich musste 300km fahren, um MEIN AUTO zu finden, da in meinem Umfeld sich kein Verkäufer überhaupt bemüht hat.
Ich kann dieses Haus nur wärmstens weiterempfehlen und hoffe, dass Herr Popow mir als älterem Herrn noch läger zur Verfügung steht.👍😇

Alfred H.

Wir sind seit Jahren Kunden im Autohaus AMT und sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind allesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Hervorzuheben sind hier besonders die qualifizierten und hilfsbereiten Meister und Mitarbeiter des Service bzw. Werkstattbereiches. Hatte mein Fahrzeug erst vor gut einer Woche beim regulären Kundendienst und wie immer hat alles zur vollen Zufriedenheit geklappt.