Unitrading GmbH - Oberried

Nikolaus Gstir

Von mir wurden Produkte für die Verlegung einer Fussbodenheizung gekauft. Alle Termine wurden super eingehalten, die Produkte waren in Ordnung. Die Ansprechpartner waren immer erreichbar und sehr freundlich. Von einem Produkt (Rohrträgerplatte-Noppenplatte) hatte ich zu viel geordert, konnte es anstandslos zurückgeben und erhielt dafür eine Rückzahlung. Dies finde ich außerordentlich kulant. Herzlichen Dank dafür!

H. Eder

Schlechter After Sales Service, Finger weg.
Ich habe in 2019 bei dieser Firma ein Balkonkraftwerk gekauft. Ein Umformer ist jetzt defekt. Der Umformer (Fabrikat Envertech EVT 300) hat eine Herstellergewährleistung von 15 Jahren.
Die Firma weigert die Abhandlung dieses Falles und beruft sich auf die gesetzliche
2 Jahr Garantie.
D.h. ich muss selber Kontakt aufnehmen mit dem Hersteller in China. Wie ist es dann mit allen anderen Produkten, wie Sonnenpanelen, etc?
Ich habe mit zwei andere Firmen, die Produkte von dem selben Hersteller verkaufen, Kontakt aufgenommen. Diese würden das Gerät kostenlos austauschen, wenn ich es da gekauft hätte. So sollte es sein.

Karl Wittmann

Ich benötigte in der Vorweihnachtszeit dringend einen Heizkessel für mein Einfamilienhaus, da der alte irreparabel defekt wurde. Im Gegensatz zu Anfragen bei anderen Firmen hatte Unitrading innerhalb von 4 Tagen ein geeignetes Gerät broblemlos geliefert. Sowohl die Ankaufsberatung wie auch die Inbetriebnahmeberatung
waren ausgezeichnet. Es wurde auch auf alle Besonderheiten meiner Hausanlage eingegangen.
Ich kann diese Firma nur
bestens empfehlen.
Karl Wittmann. Wien

Andreas Mader

Preislich OK, schnelle Verfügbarkeit. Mailkontakt leider nicht erfolgreich, telefonisch sehr freundlich.

Abholung der Ware vereinbart, am Tag der Abholung diverse Infos per Telefon: wurde versehentlich der Spedition übergeben, wird geliefert, Fahrer meldet sich mind. 1 Stunde davor. Dame der Logistik meldet sich. Kein Rückruf, erneute Nachfrage: Lieferung wurde storniert, abholen. 5min später ruft Fahrer der Spedition an, er ist in 1 Minute da (keine Stunde...). Annahme verweigert (in Absprache mit Unitrading) und selbst abgeholt. Dies wurde vorher telefonisch vereinbart, der Logistik wird Bescheid gegeben. Die Logistik wusste erstmal wieder nichts....
Einen Tag später ruft Spedition wieder an, sie würden liefern.

Bitte gebt KLARE und KORREKTE Auskunft und klärt mit der Spedition den Status ab. Im Zweifel hätte ich jetzt 2x das Produkt geliefert - da würde das Theater sicher weiter gehen.

Rechnung bis dato noch keine erhalten, trotz telefonischem Versprechen.

Lupo Erasmus

Mühsam! Zzt nicht zu empfehlen! Verstehe ja die aktuelle Marktlage und Lieferschwierigkeiten, aber man kann trotzdem an der Kommunikation arbeiten. Bestellung von 2 Balkonpaneelen inkl. Wechselrichter Anfang Mai. Danach ewige Hinhaltetaktik und versprechen auf Vorabblieferung der Paneele zumindest (nix passiert). Irreführend für Neukunden ist zudem, dass die selben Produkte wie ich bestellt habe im Onlineshop als „sofort verfügbar“ angepriesen werden. Vorgeschlagener Switch auf andere ähnliche Produkte (anscheinend lagernd) auch nicht erfolgt. Kurzum, nur mehr per Mail kommuniziert (telefonisch sinnlos da versprochene Rückrufe nie passiert sind), Stornierung Mitte August. Versprochene prompte! Rücküberweisung der Gesamtsumme erst 2 Wochen später (rechtlich gesehen wär es ok). Summarum machen die Paneele bei den aktuellen Strompreisen/Förderungen eh keinen Sinn mehr.

Milen Mitulovic

Ich wollte bei diesem Unternehmen mehrere Artikel kaufen und hatte vorab um die Spezifikationen per eMail gebeten. Grundsätzlich gehe ich davon aus, dass jedes Unternehmen auf solche Anfragen reagiert - nicht in diesem Fall. Nach zwei versuchten Kontaktaufnahmen hatte ich aufgegeben. Guter Service sieht anders aus, ich frage mich was man wohl als Kunde erlebt, nachdem man bereits eingekauft hatte und unter Umständen Garantieansprüche durchsetzen müsste.
/Edit: in der Zwischenzeit doch noch hier eingekauft. Kommunikation ist sehr mühsam und an braucht viel Geduld. Die Spedition kompensiert recht viel und am Ende des Tages hat doch noch alles mit Not und Mühe geklappt.

/Edit: von 3 Sterne auf nur einen Stern: Ich hatte erneute den Fehler begangen hier einzukaufen - jedoch wirklich zum letzten Mal. Die Kommunikation ist noch schlechter geworden, mittlerweile bekommt man absolut keinerlei Auskunft über den Lieferstatus. Obwohl der Artikel als lagernd angezeigt wird, warte ich nun seit 2 Wochen auf die Lieferung ohne eine Reaktion auf meine Anfragen zu bekommen. In Zeiten, wo ein Händler höchste Kundenorientierung vorleben muss, ist dieser Händler wie aus der Zeit gefallen. Absolut nicht empfehlenswert.

Christian W

Ich habe bei diesem Händler vor ca. zwei Jahren eine PV-Anlage bestellt. Die Lieferung erfolgte damals noch problemlos. Anlage funktionierte bis Frühjahr 2022 problemlos. Dann vielen zwei Wechselrichter aus. Auf eine Anfrage per Mail wurde vorerst nicht reagiert. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir versprochen sich meinem Problem anzunehmen, was aber nie passierte. Nach weiteren zwei Monaten die zweite Mail. Keine Reaktion. Heute die dritte Mail mit dem Verweis auf rechtliche Schritte. Ich habe vollstes Verständnis, daß in der heutigen Zeit die Lieferengpässe viele Händler betreffen. Es gab aber leider keinen einzigen Versuch mit mir Kontakt aufzunehmen und das Problem zu behandel. Mittlerweile ist auch der dritte Wechselrichter ausgefallen. Was heißt meine PV-Anlage produziert keinen Strom mehr. Ich habe sehr viel Verständnis für die derzeitige wirtschaftliche Situation in einigen Branchen und bin an sich ein geduldiger Mensch, aber sich einfach totstellen ist sicher keine Lösung des Problems. Der Kundendienst verdient somit null Sterne. Ein Stern dafür das die Anlage eineinhalb Jahre ohne Probleme gelaufen ist.

Lufu Mofos

Kann ich gar nicht empfehlen.
Zwar ist die Lieferzeit bei pvs momentan nachvollziehbar.
Aber die Kommunikation mit diesem Unternehmen lässt sehr zu wünschen übrig.
Die dürften schon genug zu tun zu haben. Viel spass wer sich das antut. Bestellung hab ich nach 3 Monaten storniert.