Enaa - Če ni najboljše, ni Enaa - Ljubljana

Marli d.o.o.

Menda je 94% vaših kupcev prejelo blago še isti dan! A bejžte no, a potem sem prav jaz med ostalimi 6%, saj obljubljen in plačan izdelek za prevzem v 24 urah čakam že tretji dan!
Marko

DJ Tuta SoS

Naročil sem Tablico in pisalo, za katera je pisalo da sta oba na zalogi in da je pričakovani datum dostave v nekaj dneh. Po enem tednu od predvidenega datuma jih pokličem in vprašam kje je moje naročilo. Oseba na drugi strani mi pove, da čakajo pisalo in da želijo poslati vse skupaj... Se odpravim sam po tablico in mi na sprejemnem oknu povejo, da pisalo dobim v 3.dneh. Zopet se obrne en teden, ko jih ponovno pokličem... Na koncu sem tudi pisalo prišel sam prevzeti.

Kako lahko za izdelke, ki so označeni, da so na zalogi potrebuješ več kot 14 dni za dostavo?! Na koncu sem jih imel tako dosti, da sem šel izdelke osebno prevzeti ker je bilo hitreje. Izkušnja me je iskreno razočarala.

Vsaj obvestilo o tem, da bo prišlo do zamude bi lahko poslali, ne pa da strankam pošljejo obvestil da bo paket dostavljen naslednji dan, na koncu pa ga sploh ni...

Silvester Zdovc

Baterije in dostava OK, ampak embalaža prava katastrofa. Za 2 bateriji (slika) velikosti 6,8x2,15mm v alu ovitku cca 2x2 cm, ki bi ju lahko poslali v ustrezno zaščiteni kuverti, ste porabili še eno škatlico velikosti ca 2,5x2,5x5cm, še eno škatlo 14x15x5cm (slika), napolnjeno s plastično folijo. Škatla je bila vsa 2x oblepljena z neko neodstranljivo plastiko in še s selotejpom. Ekologija v enaa nezadostno, niti ena zvezdica.

Aleš Stepan

Sistem za prevzem na paketomatu je slab.

(v odgovor lastniku spodaj: spletni nakup/račun nima navedeno kako bo potekal prevzem, luč na senzor osvetljuje le vrata, nabiralniki so v temi, aplikacija ne najde nabiralnikov (najbližje tistega na Žalah), po spremembi telefonske na Enaa strani si ne moreš ponovno poslati kode za odpret nabiralnik, spletna pomoč je bila neuporabna in tudi tamkajšnji vmesnik ne deluje v skladu z navodili, drugi dan sem tako moral iti ponovno na Enaa in reči zaposlenemu, da sem končno dobil artikel.)

Mihael Kmetic

Porazno,
sicer sem bil dokaj hitro obveščen, da "se je nekaj zalomilo" pri mojem naročilu, a me potem kljub praznim obljubam ni več kot teden dni nihče kontaktiral. Iz belega dne, prejmem mail, da mi atrikel lahko pošljejo čez 2 tedna, in če tega ne želim, naj uporabim link. Link očitno ne dela, ali pa je tisti, ki povratna sporočila preko njega bere, tako kompetenten, kot tisti, ki me je želel "kmalu" obvestiti, kaj se je zalomilo.

Skratka: Artikla, ki mi ga ne dostavite znotraj obljubljenih nekaj dni, temveč nekaj tednov, ne potrebujem. Vsaj monosti reklamacije naj potem delujejo, če že dostavna veriga ne.

Miran Brinovec

on-line nakupovanje je povsem zadovoljivo. tudi dostava je hitra in korektna. pri nakupu večjih izdelkov ali direktni prevzem na sami lokaciji je pa še vedno izziv parkiranje!

Janja Kolenc

menim da ima enaa odlično priložnost da nadomesti propadle in neuporabne alternative (mimovrste), ampak jih čaka še kar nekaj dela, da bodo to dosegli. na telefon se jih ne da dobiti, na odgovor po mailu pa čakaš nekaj dni. sicer sem v zadnjih dveh letih spet nekajkrat naročila pri enaa (vmes vsaj 5 let nič - ker je bila konkurenca toliko boljša, zdaj pa spet ravno obratno) in sem s samo storitvijo kar zadovoljna, hitro pripravijo / pošljejo. v redu izkušnja, a veliko prostora za izboljšanje.

Vladimir Kodrič

Dali so mi ugodno ceno in predračun za izdelek, ki ga niso imeli. Seveda sem plačal in čakal. Potekel dobavni rok ..., Sporočili so, da ni dobavljiv. Ker je bila ponudba ugodna sem jim sporočil, naj izdelek nabavijo kjer je, saj jih je na netu mnogo enakih. Oni so mi raje hitro vrnili denar kakor dobavili že plačan izdelek. Sramota kaj se gredo. Verjetno je to ena od firm, ki so prodane tujcem pa imajo pri nas zaposleno samo še eno osebo .... Ne priporočam, Vladimir