Auer Biker Village - Auer Gruppe GmbH - Stockach

Local G.

Alles hat super reibungslos geklappt und ich freue mich unfassbar auf mein erstes neues Ducati Bike.
Vielen lieben Dank an Frau Schultheiß, die sich bestens um alles gekümmert hat und mir viel Vertrauen entgegenbrachte.
Sie ist sehr tiefenentspannt und hat sich alle Zeit genommen die ich gebraucht habe.
Mein Traum wird nun endlich wahr und ich kann es kaum mehr erwarten.
Sobald ich mein Bike in ein paar Wochen/Monaten nach erfolgreich bestandener Führerschein Prüfung in Empfang genommen habe folgen Bilder von meinem Brand heißen Schmuckstück ♥️.
Daher kann ich die Auer GmbH absolut und bedenkenlos weiterempfehlen.
Deshalb kann ich die schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen.
Es kommt auch immer darauf an wie man mit den Menschen umgeht.

Raimund W.

Wir konnten mehrere Probefahrten machen, bevor wir uns dann für eine Honda Hornet entschieden.
Die Beratung, Kaufablwicklung und Übergabe waren perfekt.
Inzwischen waren wir auch beim ersten Service da, Terminabsprache und Durchführung waren einwandfrei, nach einem Kaffee sogar eine frisch gewaschene Maschine erhalten.
Faires Preisleisungsverhältnis.
Vielen Dank.
Die nächste Maschine definitiv wieder bei euch.
Für das Team der
Fahrschule Banane 🍌
Raimund

Lars B.

Absolut nicht zu empfehlen! Motorrad gekauft, Beratung im Vorhinein katastrophal und auf Kundenwünsche bzw. Nachfragen wurde nicht eingegangen. Auch nach der Abholung fühlte sich niemand mehr für etwaige Fragen zuständig. Der umfangreiche ärgerliche Sachverhalt interessiert in dieser Firma niemanden, auch nicht den Filialleiter.

Leider ist ein Stern bei der Bewertung zu viel, man muss jedoch einen vergeben um seine Erfahrung zu posten.

Rolf S.

Letzte Woche habe ich mein Motorrad abgeholt,eine R1250GS. Danke Auer Team.
Lief alles unkompliziert und da möchte ich mich bei Osman Özdemir besonders bedanken für den super Service.
Ein sehr netter und kompetenter Mann,kann ich nur empfehlen. TOP und mach weiter so.
Vielen dank nochmal.
Gruß Rolf

Ko N.

Ich habe lange überlegt, ob ich eine Rezension schreiben soll oder nicht, bin zu dem Entschluss gekommen, dass ich es für die zukünftige Kundschaft mache. Nachdem ich mein Motorrad Ducati V2 zum Kundendienst gebracht hatte und es zurückbekam, stellte ich am Hegau fest, dass die Entlüftungsschraube am Bremssattel fehlte, da das Hinterrad mit Bremsflüssigkeit verschmiert war. Zum Glück benutze ich selten die Hinterbremse, sonst hätte das wirklich gefährlich werden können.
Ich habe mein Motorrad selbst abgeschleppt und zur Reparatur zurückgebracht. Die Felge und der Reifen wurden von Auer getauscht. Ich wollte mein Geld für den Kundendienst zurück, die Firma meinte, dass ich einen Kundendienst an meinem Zweitmotorrad (Ducati Hyper) dafür bekommen würde. Die Geschäftsführung vom Auer ging jedoch die ganze Zeit unangemessen mit der Situation um und lehnte jegliche Entschädigung ab, da es ja an der Situation nichts ändern würde.

Der Mechaniker der hierfür zuständig war, hatte sich nicht einmal entschuldigt, da nützt es mir nichts, dass Herr Marcel Auer meinte, es wäre einer der besten und anerkanntesten Mechaniker Deutschlands. Er hat nach dem Kundendienst nicht mal eine Probefahrt gemacht.

Ich bin enttäuscht von der Art und Weise, wie dieser Vorfall behandelt wurde. Die Sicherheit von mir und meiner Maschine stand auf dem Spiel, und die Reaktion des Unternehmens war unzureichend. Ich hoffe, dass Fa. Auer in Zukunft besser auf solche Vorfälle reagiert und die Sicherheit seiner Kunden ernst nimmt.

Positiv kann ich sagen, dass das Bistro super ist und der Mitarbeiter am Telefon (Service) freundlich war.

Nachtrag Antwort auf die Nachricht von Auer:

Da haben sie vollkommen Recht, ein Menschenleben steht bei ihnen im keinen Verhältnis. Ich meinte, dass ihr Mechaniker sich der verantwortlich war, nicht entschuldigt hat, der direkt neben mir stand. Ich würde mich auch schämen. Was bedeutet bei Ihnen eine Kuh melken. Wir haben den Kundendienst bezahlt und das beschädigte Motorrad auf unsere Kosten zur Werkstatt gebracht und wieder abgeholt. Somit habe ich den zweiten Kundendienst auch bezahlt! Sich so aus der Sache rausreden zu wollen, ist kein Geschäftsgebaren. Es war ein Vorschlag zur Güte, für die uns entstandenen Kosten, keine Drohung, da haben sie wohl was falsch verstanden. Somit alles gesagt. Video sagt ja mehr als 1000 Worte.

Klaus H.

Ich war jetzt zwei Mal bei Auer (BMW Motorrad).

Ich muss gestehen, ich habe noch nie so einen großen Händler gesehen!
Man kann drei verschiedene Häuser anlaufen, das beeindruckte mich schon sehr.
Vor allem wenn man zwecks GS, Tiger und Multistrada kommt.
Alle da, besser kann man nicht vergleichen und sich entscheiden.
Es stehen so unendlich viele neue sowie gebrauchte Motorräder dort, da ist für jeden Anspruch etwas dabei.

Nun aber zum größten Einfluss meiner Bewertung:
ich bin zwei Mal 800km quer durch die Bundesrepublik geballert weil ich am Telefon einen netten und kompetenten Berater hatte: Osman Özdemir.

Am Telefon hatte ich schnell gemerkt, hier stimmt die Chemie.
Und das zog sich vor Ort weiter fort. Obwohl wir etwas unangemeldet eintrafen, hatte man Zeit für uns und Herr Özdemir ließ extra seine Mittagspause ausfallen.

Fachlich sehr kompetent und selber auch einfach GS begeistert.

Ich hatte noch nie Berührungspunkte mit GS, Tiger und Co, natürlich war man schon bisschen ängstlich im Umgang mit so einem großen Bike.
Bloß nicht umkippen lassen etc. ging mir da durch den Kopf 😅

Am Ende wurde eine 1250 Adventure gekauft, denn Osman nahm mir alle Ängste und die Probefahrt war richtig geil.
Er erklärte mir das Motorrad vernünftig und gab viele wertvolle Tipps.

Zur Abholung war er perfekt vorbereitet, hat mir alle Fragen beantworten können und hat mir am Motorrad nochmal alles richtig gut und detailliert erklärt.
Zudem stand er zusammen mit mir im strömenden Regen und wir haben gemeinsam die GS verladen.

Auch sein Kollege, Herr Mende, ist ein total sympathischer und freundlicher Mensch, mit dem ich auch noch viel gesprochen habe.

Sollte es mich im Urlaub in diese Region verschlagen, dann schaue ich gerne wieder mal rein und nehm im hauseigenen Café gerne eine Kaffee ☕️

Uwe M.

SAISONSTART MESSE 2023 - Wie immer ein Besuch wert. Sehen und gesehen werden. Viele tolle Bikes und sehr große Auswahl. Für jeden Biker was dabei.

Reinhold R.

Ich war diese Jahr schon mehrmals beim Auer BikerVillage zum Service und kleineren Problem-Suche. Habe nur posetive Erfahrungen gemacht. Der Werkstattmeister Herr Wesle ist super freundlich, hilfsbereit und vor allem kompetent. Die Service-Annahme, Beratung, Problemlösung und die super kurzfristigen Termine für das Motorrad mit Herrn Timpel sind top gewesen. Wenn es überall so wie mit Herrn Timpel,(der Herr Wesle in Kompetenz in nichts nachsteht ) funktioniert, dann hätten viele Betriebe weniger Probleme. Den Service und die Werkstatt ist nur zu empfehlen