Dr. Gruber Die Kinder- und Jugendschuhspezialisten - Sinsheim

Mira B.

Wir waren bisher dreimal in diesem Geschäft. Beim ersten Mal wurden wir von einer Frau beraten, die sich viel Zeit genommen hat – die Beratung war wirklich hervorragend. Beim zweiten Besuch lief es jedoch ganz anders. Ein Mann war vor Ort, der uns kaum beraten hat. Wir standen im Laden wie bestellt und nicht abgeholt. Er brachte ein paar Schuhe, die wir unserem Kind anziehen sollten, und ließ uns dann allein. Erst nach zehn Minuten kam er zurück, drückte kurz vorne bei den Zehen und das war’s. Von echter Beratung keine Spur.

Der dritte Besuch war leider der enttäuschendste. Trotz eines vereinbarten Termins standen wir vor verschlossenen Türen, und der Verkäufer kam erst eine Stunde später – ohne jegliche Entschuldigung. Obwohl wir einen Termin hatten, wurden wir kaum beachtet, während zwei andere Familien im Laden eine sehr gute Beratung erhielten. Bei uns wurde weder geschaut, ob die Schuhe wirklich passen, noch gab es eine echte Unterstützung. Die Auswahl an Sommerschuhen für Jungs war sehr begrenzt, und es wurden uns sogar viel zu große Schuhe gebracht, weil es die passenden in der Größe unseres Kindes nicht mehr gab. Als wir schließlich keine Schuhe gekauft haben, reagierte der Verkäufer beleidigend und meinte, wir würden woanders ohnehin keine Sommerschuhe mehr finden.

Wenn ich einen Termin ausmache und ein Fachgeschäft aufsuche, erwarte ich eine fachkundige und persönliche Beratung. Dazu gehört, dass überprüft wird, ob die Schuhe wirklich passen und zu meinem Kind passen – und nicht, dass man sich selbst überlassen wird.

Nach dieser Erfahrung werden wir das Geschäft nicht mehr besuchen. Wir haben uns weder willkommen noch gut betreut gefühlt. Sehr enttäuschend und schade!

Klara A.

Haben hier eine nicht freundliche Beratung bekommen weil wir vielleicht zu viel fragen gestellt ( ökologische Herstellung )haben und uns der Preis zu teuer war.
Die teuren Preise anzusprechen mag in diesem Laden keiner hören und dann lässt man den Kunden stehen.
Vor allem wie sich der Gesichtsausdruck geändert hat war erschreckend.
Dies ist über vier Jahre her aber weil hier versucht wird Kommentare zu löschen um eine falsche 5 Sterne Bewertung zu bekommen.Jetzt müssen wir unsere Erfahrung nun doch teilen.
Das ist Zensur und Betrug an Kunden der ihm ein Landen präsentieren möchte der nur 5 Sterne Bewertungen hat weil alles negative versucht wird zu löschen.
Privat kenne wir sehr viele Eltern die mit diesem landen Probleme haben besonders wenn es um Gewährleistung und Qualität geht.

Jessica W.

Sehr nette und kompetente Beratung!
War mit meinem Kind heute zum ersten mal dort und haben auch gleich die ersten Schuhe dort gekauft. Die Beratung war super, wir hatten online einen Termin gemacht, die Füße wurden mittel eines Gerätes vermessen. Es wurden uns zu Beginn 2 Modelle gezeigt wovon wir eines gleich anprobiert haben und sie haben perfekt gepasst. Kind happy, Mama happy, alles super! Der Verkäufer war sehr freundlich und konnte toll mit meinem Kind umgehen. Alle meine Fragen wurden ausreichend beantwortet. Es gibt auch eine Sammelkarte/Bonusprogramm bei dem man nach mehreren Einkäufen Rabatt bekommt.

Damaris R.

Grundsätzlich ist dies ein toller Schuhladen mit vielen Kinderschuhen, dennoch waren wir bei unserem letzten Besuch sehr unzufrieden.
Da der Standort Bruchsal leider geschlossen hat, haben wir uns entschieden, die weite Strecke von 50 Minuten Autofahrt in Kauf zu nehmen, da wir von Bruchsal nur gute Erfahrungen gemacht hatten. Auch in Sinsheim hatten wir einen Termin gebucht, jedoch waren zu unserem Termin drei weitere Familien vor Ort, die beraten wurden.
Ich habe mir unter einer guten Beratung etwas völlig anderes vorgestellt. Die Füße konnten zwar schnell vermessen werden, jedoch wurde mir kaum richtig zugehört und leider in unserem Fall nur „unpassende“ Schuhe gezeigt. Zeit hatten die Verkäufer leider kaum, was ich sehr schade finde, wenn es doch die Möglichkeit zur Terminbuchung gibt. Gerade bei Kinderschuhen ist mir eine kompetente Beratung sehr wichtig, denn sonst würde ich online bestellen.

Wir werden die Strecke nicht mehr auf uns nehmen und uns einen anderen Schuhladen suchen.

P.S. Die Terminbuchung lief über den Namen meines Mannes, der hier nicht veröffentlicht wird

Max L.

War jetzt schon einige Male hier und mein erster Eindruck hat sich immer wieder bestätigt! Absolut stressfreier Einkauf, die Kids können sich an der Rutsche beschäftigen, während sich die Eltern von einer überaus freundlichen und kompetenten Verkäuferin beraten lassen können. Kurzum: absolut zu empfehlen!

Markus E.

Wir waren gestern zum zweiten Mal in diesem Geschäft, um erneut Schuhe für unsere Tochter zu kaufen, nachdem wir beim ersten Besuch sehr zufrieden waren. Beim ersten Mal wurden wir von einer freundlichen Mitarbeiterin hervorragend beraten und fanden die perfekten Schuhe. Aufgrund dieser positiven Erfahrung wollten wir nun auch die zweiten Schuhe hier kaufen. Leider führte unser Erlebnis dieses Mal dazu, dass wir definitiv nicht mehr in dieses Geschäft zurückkehren werden.

Der Laden war gut besucht, und nach einer kurzen Wartezeit wurden wir vom Inhaber, Herrn M. Urbaschek, persönlich bedient. Schon zu Beginn wirkte er gestresst und genervt, was sich schnell auf die Beratung übertrug. Auf meine Frage, ob er uns beim Schuhkauf helfen könnte, antwortete er genervt: „Es gibt viele Schuhe, was möchten Sie denn?“ Ich erklärte, dass wir nach einem ähnlichen Paar wie beim letzten Mal suchen und die Schuhe dabei haben.

Herr Urbaschek vermaß die Füße unserer Tochter und zeigte uns ein Modell, das uns von der Farbe her nicht gefiel. Danach bot er uns zwei weitere Modelle an – eines mit Glitzer und eines mit Leopardenmuster –, die überhaupt nicht unseren Vorstellungen entsprachen. Auf meine Nachfrage, ob es noch andere Modelle in der passenden Größe gäbe, ließ er uns knapp wissen, dass er keine weiteren Modelle habe, und ging einfach weg. Meine Frau und ich waren sprachlos und konnten kaum fassen, was gerade passiert war – zumal unsere Tochter sich den ganzen Tag auf den Schuhkauf gefreut hatte und wir mit der festen Absicht kamen, neue Schuhe zu kaufen.

Der letzte Punkt, der unsere Entscheidung, dieses Geschäft nicht mehr zu besuchen, endgültig festigte, war sein Verhalten beim Abschied. Als wir ihn beim Verlassen des Ladens noch einmal höflich fragten, ob er in absehbarer Zeit neue Modelle in der richtigen Größe erhalten würde, antwortete er lediglich: „Ich bekomme täglich neue Lieferungen, aber ich weiß nicht, was geliefert wird. Gehen Sie doch woanders hin.“

Insgesamt waren wir von diesem Besuch enttäuscht und verärgert. Eine solche Behandlung hatten wir nicht erwartet, besonders nicht nach der positiven Erfahrung beim ersten Mal.

David

Absolut Empfehlenswert!
Bestes Schuhgeschäft im Raum Heilbronn und Kraichgau.
Top Beratung auch 15 Minuten nach Geschäftsschluss.

Marco W.

Im Umkreis bester Schuhladen. Kompetente Beratung. Wir kaufen für 3 Kinder, mit der Qualität waren wir bis jetzt immer zufrieden.