Rebel Prep - Altensteig

Claudia H.

Hallo,

ich möchte meine Erfahrungen mit Rebel Prep teilen. Wie andere Bewertungen bereits erwähnten, ist die Umschlagszeit ins FBA-Lager wirklich schnell, und auch der Support von Rebel Prep ist gut.

Allerdings gab es gelegentlich Komplikationen, von denen ich nun berichten möchte. Vor allem eine letzte Komplikation hat mich dazu bewegt, diese Bewertung zu verfassen.

Mir wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die nie erbracht wurden. Zum Beispiel wurde mir eine Kartonpauschale für einen Artikel berechnet, der in der Originalverpackung verschickt wurde.

Anmerkungen in E-Mails, dass die Artikel an Amazon geschickt werden sollen, wurden leider übersehen, und die Artikel lagen 10 Tage im Prep-Center während der Weihnachtszeit.

Was mich jedoch über einen längeren Zeitraum verärgert hat, war ein unangekündigtes Paket. Ich hatte Ware bestellt und versehentlich die Lieferadresse von Rebel Prep anstatt meine eigene angegeben.

Am 16. Februar erhielt ich eine E-Mail, dass ein unangekündigtes Paket bei Rebel Prep angekommen sei. Noch am selben Tag bat ich per E-Mail darum, das Paket an mich zu senden, damit ich es selbst an Amazon schicken kann.

Nach drei Tagen erhielt ich immer noch keine Antwort auf meine E-Mail. Am 19. Februar schrieb ich dann über WhatsApp, wo ich eine Antwort erhielt, die mir als Kunden nicht gefiel. Da es sich um eine Rücksendung handelte, wurde es laut Rebel Prep "etwas nach hinten priorisiert".

Ich dachte, mit "etwas" seien vielleicht 2-3 Tage mehr als die normale Bearbeitungszeit gemeint, aber das war leider nicht der Fall. Am 7. März schrieb ich erneut über WhatsApp, mit der Begründung, dass es sich um eine beträchtliche Summe handelt, die nur herumliegt. Als kleine Verkäuferin ist es frustrierend, wenn so viel Geld blockiert ist. Die Nachricht wurde zwar gelesen, aber ich erhielt keine Antwort.

Sechs Tage später, am 13. März, erhielt ich eine E-Mail, dass ein Versand für meine Prozessoren erstellt wurde. Am 15. März kam das Paket schließlich bei mir an. Von der Ankunft bei Rebel Prep bis zu meiner Erhalt dauerte es 28 Tage, um meine Prozessoren zu erhalten.

Es ist auch erwähnenswert, dass der Preis für das Produkt auf Amazon während dieser Zeit deutlich gesunken ist.

Heute erhielt ich die Rechnung von Rebel Prep für die Rücksendung an mich. Ich habe nun 14,73 € bezahlt, um 28 Tage auf meine Produkte zu warten. Dabei wurde mir auf der Rechnung das DHL-Versandlabel bis 3 kg mit 6,38 € netto berechnet. Ich würde gerne verstehen, warum mir diese 3 kg in Rechnung gestellt werden, wenn die Prozessoren jeweils nur 50 g wiegen und Rebel Prep selbst auf dem DHL-Etikett 0,5 kg angegeben hat.

Mein Fazit ist, dass ich Rebel Prep grundsätzlich empfehlen würde, wenn es ums Preppen und Verschicken ins FC geht, machen sie einen tollen Job. Jedoch müssen die genannten Punkte dringend verbessert werden.

Wenn ich irgendwann keine Lust mehr habe, selbst zu Preppen, würde ich auf jeden Fall wieder zu Rebel Prep gehen wollen.

Ich hoffe, meine Bewertung wird nicht als Angriff angesehen.

Vielen Dank und einen schönen Tag noch.

Berkay E.

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für das Prepcenter abgeben, das ich regelmäßig nutze. Sowohl die Zuverlässigkeit als auch der Kundenservice haben mich immer wieder beeindruckt.

Das Prepcenter hat sich als äußerst zuverlässiger Partner erwiesen. Meine Waren werden stets professionell behandelt und sicher an ihr Ziel geliefert.

Besonders beeindruckend ist der Kundenservice des Prepcenters. Das Team ist äußerst freundlich, hilfsbereit und geduldig. Sie beantworten meine Fragen immer prompt und bieten Unterstützung bei allen Anliegen rund um den Versand. Darüber hinaus haben sie mir auch bei anderen Problemen, die nicht direkt mit dem Versand zusammenhängen, wertvolle Hilfe angeboten. Dieses umfassende Engagement für die Kundenzufriedenheit ist bemerkenswert.

Ich bin äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen des Prepcenters und werde sie definitiv auch in Zukunft nutzen. Es ist beruhigend zu wissen, dass ich mich auf ihre Zuverlässigkeit und ihren ausgezeichneten Kundenservice verlassen kann. Ich empfehle das Prepcenter wärmstens weiter und bin dankbar für die positive Erfahrung, die ich kontinuierlich mit dem Prepcenter mache. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Rebel Prep!

Anna-Maria G.

Rebel Prep hat den wohl besten Kundenservice der stets freundlich und sofort zur Stelle.
Sie verschicken meine Waren immer zuverlässig und über den Standards. Dabei sind sie so schnell wie mir bis jetzt kein anderes mir bekanntes Prep Center.
Bin eine zufriedene Kundin und kann Rebel Preb nur wärmstens weiter empfehlen!!

Philipp V. H. A.

Tolles PrepCenter was ich selbst nutze. Extrem schnelle Umschlagszeiten und ein extrem guter Kundenservice. Das Ganze bei sehr gute Preis-Leistung-Verhältnis. Kann ich jedem Arbitragehändler nur wärmstens ans Herz legen.

Máté M.

großartiger Service. Sie sind schnell und pünktlich. Und das Beste ist, dass sie einen hervorragenden Kundenservice haben und auf individuelle Wünsche eingehen können.

Malte M.

Bin Top Zufrieden

Arbeiten seit ca. einem Jahre mit Rebel Prep zusammen und sind wirklich Top zufrieden.

Stefanie N.

Die Abwicklung der Waren erfolgte sehr zügig, außerdem war die Kommunikation und Kundenbetreuung von Beginn an sehr freundlich und zuverlässig. Gerne wieder!

Martina S.

Zuverlässige und schnelle Abwicklung. Freundliche kompetente Beratung.
Eine grosse Arbeitserleichterung und faire Preise. Empfehlenswert!